Menü
Sepetim

İade Ve Değişim

İPTAL İADE KOŞULLARI

theluxbirose.com olarak müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem, sizin güvenceniz içindir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili olarak meydana gelebilecek iptal ve iade durumlarını aşağıdaki koşullara göre düzenlemekteyiz:

1. İptal Koşulları

·         Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal talebinizi hızlı bir şekilde işleme koyacağız. Ancak, siparişinizin kargoya verilmesinden sonra iptal taleplerini garanti edemeyiz.

·         Özel siparişler veya kişisel özelleştirmeler için, siparişinizi iptal etme süresi normal siparişlerden farklı olabilir. Lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin ve durumu öğrenin.

2. İade Koşulları

·         Ürününüzü teslim aldıktan sonra, iade talebiniz için 14 gün içinde bize başvurabilirsiniz.

·         İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

·         İade etmek istediğiniz ürünün iade şartlarımıza uygun olduğundan emin olmak için lütfen iade politikamızı inceleyin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

3. İade Süreci

·         İade talebinizi onayladıktan sonra, size iade işleminin nasıl yapılacağına dair talimatlar vereceğiz.

·         İade edilen ürünlerin kargo masrafları müşteriye aittir, ancak ürün kusurluysa veya yanlış bir ürün gönderilmişse, kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır.

·         İade işlemi, ürünün bize ulaştığı ve inceleme yapıldığı tarihten sonra en geç 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.

4. Hasarlı veya Yanlış Ürünler

·         Siparişinizde hasarlı veya yanlış bir ürün aldıysanız, lütfen durumu derhal müşteri hizmetlerimize bildirin. Sorunu çözmek ve size doğru ürünü göndermek için gereken tüm adımları atacağız.

5. İptal ve İade Dışındaki Durumlar

·         İade edilemeyen veya iptal edilemeyen ürünler belirli koşullara tabi olabilir, lütfen iade politikamızı inceleyin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Bu koşulların, iptal ve iade işlemlerinizde sizi bilgilendirmek ve süreci daha sorunsuz hale getirmek amacıyla olduğunu unutmayınız. İptal ve iade taleplerinizi olabildiğince hızlı ve adil bir şekilde işleme koymak için elimizden geleni yapıyoruz.

İletişim

İptal ve iade talepleriniz veya herhangi bir sorunuz için, lütfen info@theluxbirose.com adresinden bizimle iletişime geçin. Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.